Términos y Condiciones de Servicio

1. Información del Responsable del Servicio

2. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Caña y Reseña. Al acceder y utilizar nuestra plataforma de gestión de restaurantes con inteligencia artificial, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de servicio.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. El uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de estos términos y cualquier modificación posterior que se realice.

3. Descripción del Servicio

Caña y Reseña es una plataforma SaaS (Software as a Service) que proporciona:

• Análisis de datos operativos de restaurantes mediante inteligencia artificial
• Gestión y análisis de reseñas de clientes
• Recomendaciones estratégicas personalizadas a través de Lola AI
• Herramientas de optimización de menú y operaciones
• Dashboard centralizado para gestión de establecimientos de hostelería

El servicio se encuentra actualmente en fase de desarrollo y las funcionalidades pueden evolucionar.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar en España para registrarse y utilizar Caña y Reseña. Al crear una cuenta, garantiza que toda la información proporcionada es veraz, precisa y actualizada.

4.2 Información requerida para el registro

Para crear una cuenta, necesitarás proporcionar:

• Dirección de correo electrónico válida
• Nombre del restaurante o establecimiento
• Número de teléfono de contacto
• Contraseña segura

4.3 Responsabilidad de la cuenta

• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta a soporte@canayresena.es
• No puede compartir su cuenta con terceros sin autorización previa
• Debe mantener actualizada su información de contacto

4.4 Suspensión de cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si detectamos actividad fraudulenta, violación de estos términos, uso indebido de la plataforma, o por cualquier otra razón justificada relacionada con la seguridad o integridad del servicio.

5. Uso Aceptable de la Plataforma

Al utilizar Caña y Reseña, usted acepta NO:

• Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros
• Cargar contenido malicioso, virus, malware o código dañino
• Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos sin autorización
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma
• Utilizar la plataforma para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Compartir información falsa, engañosa o fraudulenta
• Sobrecargar o interferir con el correcto funcionamiento de la plataforma
• Utilizar la plataforma para fines distintos a la gestión legítima de restaurantes
• Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma sin autorización
• Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas no autorizadas

6. Propiedad Intelectual

6.1 Derechos de Caña y Reseña

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo pero no limitándose a:

• Software, código fuente, algoritmos y arquitectura técnica
• Diseño, interfaz de usuario, gráficos y marca "Caña y Reseña"
• Contenido, documentación, guías y materiales de ayuda
• Modelos de IA, análisis y metodologías desarrolladas
• Logotipos, nombres comerciales y elementos de identidad visual

Son propiedad exclusiva de Rocío Lechuga Vargas (Caña y Reseña). No se otorga ninguna licencia o derecho de propiedad intelectual más allá del uso permitido de la plataforma según estos términos.

6.2 Licencia de uso limitada

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar la plataforma exclusivamente para sus fines comerciales legítimos de gestión de restaurantes.

6.3 Derechos sobre sus datos

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los datos que carga en la plataforma (información de su restaurante, archivos, etc.). Nos otorga una licencia limitada para procesar sus datos con el único fin de proporcionar el servicio. Los datos agregados y completamente anonimizados pueden ser utilizados para mejorar nuestros servicios y modelos de IA.

7. Planes y Condiciones Económicas

7.1 Fase actual del servicio

Caña y Reseña se encuentra actualmente en fase de desarrollo y pruebas. Durante esta fase:

• El acceso puede ser gratuito o sujeto a condiciones especiales de early access
• Las funcionalidades pueden cambiar o evolucionar
• Podemos solicitar feedback activo de los usuarios

7.2 Futuros planes de suscripción

En el futuro, ofreceremos diferentes planes de suscripción con distintas funcionalidades. Cuando esto ocurra, se le notificará con antelación suficiente sobre:

• Los planes disponibles y sus precios
• Las funcionalidades incluidas en cada plan
• Las condiciones de facturación y renovación
• Las opciones de cancelación

7.3 Compromiso con usuarios early access

Los usuarios que participen en la fase de pruebas podrán beneficiarse de condiciones especiales cuando se lance el servicio comercial, según se comunique oportunamente.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales está regulado por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Cumplimos con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos española).

Puede revisar nuestra política completa en:Política de Privacidad

9. Lola AI y Uso de Inteligencia Artificial

9.1 Naturaleza del servicio de IA

Lola AI proporciona recomendaciones y análisis basados en inteligencia artificial. Es fundamental que comprenda que estas recomendaciones:

• Son sugerencias basadas en análisis de datos y patrones estadísticos
• No constituyen asesoramiento profesional legal, financiero, contable o médico
• Deben ser revisadas y validadas por el usuario antes de implementarse
• Pueden no ser aplicables o apropiadas en todas las situaciones
• No garantizan resultados específicos en su negocio

9.2 Limitaciones y responsabilidad

La inteligencia artificial puede cometer errores, generar respuestas incompletas o interpretaciones incorrectas. Usted es el único responsable de las decisiones comerciales que tome basándose en las recomendaciones de Lola AI. Le recomendamos consultar con profesionales especializados para decisiones críticas.

9.3 Mejora continua

Los modelos de IA se mejoran continuamente. Sus interacciones con Lola AI (de forma anonimizada y agregada) pueden contribuir a estas mejoras, siempre respetando su privacidad según nuestra Política de Privacidad.

10. Disponibilidad del Servicio

10.1 Esfuerzos de disponibilidad

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos experimentar:

• Mantenimientos programados (notificados con antelación cuando sea posible)
• Interrupciones por causas técnicas
• Limitaciones temporales durante la fase de desarrollo

10.2 Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, mejorar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad de la plataforma. Durante la fase de desarrollo, estos cambios pueden ser frecuentes. Haremos esfuerzos razonables por notificar cambios significativos con antelación.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación española aplicable:

• Caña y Reseña no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• No garantizamos resultados comerciales específicos del uso de la plataforma
• No somos responsables de pérdidas de datos causadas por factores externos o errores del usuario
• No somos responsables de decisiones comerciales tomadas basándose en nuestras recomendaciones o análisis
• El servicio se proporciona "tal cual" durante la fase de desarrollo

Esta limitación no afecta a los derechos que la legislación española reconoce a los consumidores y que no pueden ser excluidos ni limitados contractualmente.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Rocío Lechuga Vargas (Caña y Reseña), así como a sus colaboradores, de cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:

• Su uso o mal uso de la plataforma
• Violación de estos términos y condiciones
• Violación de derechos de terceros
• Contenido o datos que usted cargue o proporcione en la plataforma
• Cualquier actividad fraudulenta o ilegal realizada desde su cuenta

13. Terminación del Servicio

13.1 Terminación por el usuario

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando con nosotros en contacto@canayresena.es o desde la configuración de su cuenta cuando esta funcionalidad esté disponible. Sus datos serán tratados según nuestra Política de Privacidad tras la cancelación.

13.2 Terminación por Caña y Reseña

Podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente, sin previo aviso, si:

• Viola estos términos de servicio
• Realiza actividades fraudulentas o ilegales
• Usa la plataforma de manera que perjudique a otros usuarios o al servicio
• Proporciona información falsa o engañosa
• Incumple obligaciones de pago (cuando se establezcan planes de pago)

13.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación de la cuenta, perderá el acceso a todos los servicios y datos almacenados en la plataforma. Le recomendamos exportar cualquier dato importante antes de cancelar su cuenta.

14. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por:

• Correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta
• Aviso destacado en la plataforma
• Actualización de la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento

El uso continuado de la plataforma después de la notificación de modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, debe dejar de usar el servicio y puede cancelar su cuenta.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos o del uso de la plataforma, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid capital.

Esta cláusula no afecta a los derechos que la legislación de protección de consumidores reconoce a los usuarios que tengan la condición de consumidores.

16. Disposiciones Generales

16.1 Acuerdo completo

Estos términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro documento legal referenciado, constituyen el acuerdo completo entre usted y Caña y Reseña respecto al uso de la plataforma.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

16.3 Renuncia

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.

16.4 Cesión

No puede transferir, ceder o delegar sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Caña y Reseña puede ceder estos términos sin restricciones.

16.5 Idioma

Estos términos están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia.

17. Contacto y Soporte